Aviso de Privacidad Integral

En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (publicada en el DOF el 20 de marzo de 2025), te informamos cómo tratamos tus datos personales.

1. Quién es responsable de tus datos

Clínica Dental Médanos (negocio ficticio para demostración), con domicilio en Av. Ejemplo 1234, Local 5, Col. Demostración, C.P. 32000, Ciudad Juárez, Chihuahua, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales.

Para cualquier asunto relacionado con este aviso, escribe a Responsable de datos personales al correo privacidad@clinica-medanos.example.

2. Qué datos recabamos

Por este sitio web, solo cuando llenas el formulario «Solicita tu cita» y decides enviar el mensaje:

• Nombre.
• Motivo de consulta o servicio de interés.
• Día y horario preferidos, y si es tu primera visita.
• Tu número de WhatsApp y nombre de perfil, que recibimos al llegarnos tu mensaje.

En el consultorio, cuando te atendemos:

• Datos de identificación y contacto (nombre, fecha de nacimiento, teléfono, correo, domicilio).
• Datos de salud: historia clínica, diagnóstico, radiografías, tratamientos y alergias.
• Datos de facturación, en su caso.

Datos sensibles. El motivo de consulta y todos los datos de salud son datos personales sensibles. Para tratarlos te pediremos tu consentimiento expreso y por escrito. La casilla del formulario cubre solo el uso de tu nombre y motivo de consulta para agendar la cita. Para abrir tu expediente clínico te pediremos tu firma en el consultorio.

3. Para qué usamos tus datos

Finalidades necesarias para atenderte (no requieren un consentimiento adicional al que nos das al pedir la cita y al firmar en consulta):

1. Agendar, confirmar, reprogramar y dar seguimiento a tus citas.
2. Prestarte los servicios odontológicos que solicites, y elaborar y conservar tu expediente clínico conforme a la NOM-004-SSA3-2012.
3. Cobrar y emitir comprobantes fiscales.
4. Atender urgencias y dar seguimiento a tu tratamiento.

Finalidades adicionales, que requieren tu consentimiento y que puedes rechazar sin que eso afecte tu atención:

1. Enviarte recordatorios de revisiones periódicas y promociones del consultorio.
2. Pedirte tu opinión sobre la atención recibida.
3. Publicar tu opinión en este sitio, solo si nos das tu autorización por escrito.

Si no quieres que usemos tus datos para estas finalidades adicionales, avísanos en consulta, por WhatsApp o al correo privacidad@clinica-medanos.example.

4. Cómo funciona este sitio

• El formulario no envía tus datos a ningún servidor del sitio. Con lo que escribes, tu navegador arma un mensaje y abre WhatsApp. Tú decides si lo envías. WhatsApp es un servicio de Meta Platforms y se rige por sus propios términos y aviso de privacidad.
• Contador de clics. Cuando tocas un botón de WhatsApp, el sitio cuenta el clic. Solo guarda la fecha, el botón y el idioma de la página. No guarda tu nombre, tu número, tu dirección IP ni lo que escribes.
• Estadísticas de visitas. Podemos usar Cloudflare Web Analytics, que no usa cookies y solo produce estadísticas agregadas, como número de visitas o páginas vistas.
• Mapa. El mapa interactivo solo se carga si lo pides. En ese momento, el proveedor del mapa recibe tu dirección IP conforme a sus propias políticas.
• Cookies. Este sitio no usa cookies ni otras tecnologías para identificarte o darte seguimiento.

5. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni rentamos tus datos. No realizamos transferencias que requieran tu consentimiento.

Solo comunicamos tus datos sin pedirte consentimiento en los casos que permite el artículo 36 de la Ley. Por ejemplo, cuando es necesario para tu diagnóstico o tratamiento (un laboratorio dental o un especialista al que te refiramos), o cuando lo ordena una autoridad competente.

Los proveedores que nos ayudan a operar, como el alojamiento del sitio, tratan los datos solo por nuestra cuenta y con obligación de confidencialidad.

6. Cómo limitar el uso de tus datos

Puedes pedirnos que limitemos el uso o la divulgación de tus datos escribiendo a privacidad@clinica-medanos.example. Para dejar de recibir publicidad por teléfono, también puedes inscribirte en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la PROFECO.

7. Tus derechos ARCO

Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su tratamiento. Para ejercerlos, envía una solicitud a privacidad@clinica-medanos.example dirigida a Responsable de datos personales, con lo siguiente:

1. Tu nombre y un medio para recibir la respuesta.
2. Una identificación oficial o, si lo hace alguien por ti, el documento que acredite la representación.
3. La descripción clara de los datos sobre los que quieres ejercer tu derecho (excepto si pides acceso).
4. El derecho que quieres ejercer o lo que solicitas.
5. Cualquier otro documento que ayude a localizar tus datos.

Te responderemos en un máximo de 20 días hábiles desde que recibamos tu solicitud. Si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Estos plazos pueden ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando el caso lo justifique.

El trámite es gratuito; solo podríamos cobrar los costos de reproducción o envío.

Ten en cuenta que debemos conservar el expediente clínico por el plazo que marca la norma (al menos cinco años), por lo que en algunos casos la cancelación no procederá.

8. Cómo revocar tu consentimiento

Puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que nos diste, con el mismo procedimiento de la sección 7. La revocación no tiene efectos retroactivos. Si la revocación afecta una finalidad necesaria, es posible que no podamos seguir atendiéndote.

9. Cambios a este aviso

Publicaremos cualquier cambio en https://demo-dental-medanos.pages.dev/aviso-de-privacidad/ y actualizaremos la fecha de este documento. Si el cambio es importante, también te avisaremos en tu siguiente visita o por el medio de contacto que nos diste.

10. Autoridad

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales fue vulnerado, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad encargada de vigilar el cumplimiento de la Ley.